Соседи шумят днем: что делать в этом случае

Куда обратиться с жалобой на соседей

Пожаловаться на шумных соседей можно в несколько инстанций:

• участковому;
• в управляющую компанию;
• в жилищную инспекцию;
• в Роспотребнадзор;
• в органы опеки и попечительства;
• в прокуратуру;
• в суд.

Заявления во все организации, кроме суда, составляются одинаково. Разница состоит только в основной части, где нужно подробно изложить повод обращения в данную инстанцию, соответствующий ее профилю. Так, участковый примет заявление о любом шуме, доставляющем дискомфорт, жилищная инспекция – на несанкционированный ремонт, сопровождающиеся громкими звуками, прокуратура – на бездействие должностных лиц при работе с заявлением. Жалоба содержит такие сведения:

1. В шапке указывается наименование адресата и анкетные данные коллектива отправителей: их Ф. И. О., адреса.
2. Далее следует название документа – заявление или жалоба.
3. В основной части нужно как можно более подробно описать, чем именно нарушитель мешает остальным жильцам (шумит, злоупотребляет алкоголем, наркотиками, угрожает, агрессивно себя ведет, портит общедомовое имущество).
4. В конце жалобы указывается дата составления, перечисляются участники, ставятся их подписи.

Заявления необходимо составлять в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о вручении) оставлять у себя. Заявление можно подать он-лайн на официальном сайте государственного органа. Ответ обязаны дать в течение 30 дней.

Основные виды соседей и типы шумов

Чтобы определиться, куда жаловаться, нужно квалифицировать виды шумных соседей. Реагировать нужно в зависимости от ситуации, периодичности нарушений и обратной реакции нарушителя на проблему. Рассмотрим самые распространенные ситуации.

Если соседи шумят ночью

Ночной шум — самая частая, и при этом одна из самых критических проблем. Ночной отдых – залог эффективного трудового дня. Если речь идет о пьяном дебоше, скандальных разбирательствах, сразу следует исключить личное обращение, лучше вызвать полицию.

Если знаете, что в квартире проживают адекватные соседи, но они немного переборщили с громкостью музыки, то можно попросить их уменьшить звуки, возгласы. Если реакции не последовало или последовало отрицание или грубость, прибегаем к первому способу реагирования – вызов наряда.

Шумные соседи сверху

Многие ошибочно полагают, что с 7 утра и до 11 вечера можно слушать музыку, просматривать телевизор без ограничения звука. Если у вас хорошая звукоизоляция, то шуметь вы конечно можете. Днем норматив по шуму выше, чем ночью. При этом всё равно есть ограничения. Звуки громче 55 дБ уже могут быть квалифицированы как нарушение.

Детский топот – частый, но довольно противоречивый момент. На него часто жалуются соседи снизу. Добиться какой-либо реакции им вряд ли удастся, если это шум в дневное время. Выходя из себя, угрожая семьям с детьми, можно спровоцировать обратную реакцию. За оскорбления и угрозы предусмотрена ответственность. Другое дело, когда такие ситуации отслеживаются в ночные часы. В этом случае закон одинаковый для всех, нельзя мешать спокойствию других жильцов.

Шумные соседи сбоку

Часто споры возникают между жильцами квартир на одном этаже. Считая, что днем можно вести себя без ограничений, включается громко музыка, телевизор. Нужно понимать, что соседи сбоку могут сильнее чувствовать шум, чем жильцы снизу. Если вы решили обзавестись мощным музыкальным центром или скрипкой, позаботьтесь о хорошей звукоизоляции.

Днем, конечно, шуметь можно, но всему есть предел. Регулярный дискомфорт – причина для обращения к участковому. Ответственное лицо должно будет провести беседу. Если уровень шума нарушается регулярно, превышает все допустимые нормы, то следует подавать жалобу в Прокуратуру. Чтобы добиться наказания для нарушителя, придется собрать доказательную базу. За систематические, злоумышленные нарушения грозит выселение.

Шумные соседи снизу

Громкие возгласы, скандалы, независимо от времени суток – достаточно веская причина для обращения в правоохранительные органы. Не следует вмешиваться в пьяные, неадекватные разборки, так как можете усугубить ситуацию. Сразу же заявить в нужную инстанцию нужно при подозрении проведения незаконных деяний в соседской квартире. Поводом для обращения может стать расположение наркопритона, публичного дома в доме.

Если на шумных соседей снизу не влияют беседы с участковым, то может потребоваться судебное разбирательство. Для этого нужно собирать доказательства нарушений. Если есть возможность нужно взять справку от лечащего врача по ухудшению здоровья. В большинстве же случаев предупреждение правоохранителя, в особенности если оно подкреплено штрафом, действует эффективно на несговорчивых соседей.

Если соседи делают ремонт и сильно шумят

Ремонтные работы – один из самых назойливых, громких видов шума. Работа электроприборов, стуки, которые не прекращаются в течение дня, доставляют массу неудобств. В связи с этим закон ограничивает допустимый для данного вида работ режим, сокращая его на два часа в утреннее время и вечернее с 2 до 3 часов.

Запретить соседу делать ремонт в разрешенный период не получится. Но как быть, если есть маленькие дети, больные люди, у которых предусмотрен определенный режим? В таком положении нужно договариваться. Следует согласовать временные промежутки, в которые шумные работы не будут приносить явного дискомфорта.

Ну а шум от ремонта в запрещенное время – прямое основание для вызова участкового, наряда полиции. Дополнительные меры реагирование – подача жалоб. Коллективные обращения будут иметь больший вес, чем личные одиночные заявления.

Как действовать с шумными соседями квартиросъемщиками

Что делать с шумными соседями по закону, если они квартиросъемщики. В таком случае люди мало заботятся о необходимости соблюдения порядка в доме. Процедура реагирования на нарушения стандартная – вызов участкового. Если реакции не последует, следует связаться с хозяевами. По коллективному требованию соседей владельцы жилой площади обязаны выселить квартиросъемщиков в одностороннем порядке.

Что делать, если соседи шумят

Решить вопрос «по-соседски»

Сначала лучше попытаться решить вопрос миром. Обратитесь к шумящим соседям с просьбой соблюдать требования законодательства. Как показывает практика эффективность подобных просьб крайне низка, но перед тем как переходить к более решительным мерам всё равно не стоит этим пренебрегать.

Вызов полиции

Если не удалось решить проблему мирным путём, то в случае сильного шума от соседей обращайтесь полицию. Приехавший наряд должен зафиксировать нарушения, и пресечь нарушения тишины. Следует проследить, чтобы был составлен письменный протокол.

Также можно обратиться непосредственно к районному участковому. При повторных нарушениях шумящие соседи могут быть оштрафованы. Стоит сказать, что полиция подчас крайне неохотно занимается подобными делами. Более эффективным станет коллективная жалоба недовольных соседей.

По возможности следует осуществлять фиксацию нарушения на аудио или видео носители, чтобы подкрепить свои претензии вещественными доказательствами. Тогда нарушитель не сможет отрицать сам факт производства им шумных действий.

Также граждане вправе требовать от управляющей компании или ТСЖ принять меры к злостным нарушителям режима тишины. Жилец справедливо может ожидать от своей управляющей компании обеспечения соблюдения всех норм. В дальнейшем эти зафиксированные обращения могут помочь в возможном судебном разбирательстве. Уровень шума можно измерить в ходе специальной экспертизы, выполняемой инспектором Роспотребнадзора. Потраченные на экспертизу деньги можно будет отсудить у нарушителя, если суд встанет на вашу сторону.

Обращение в суд

Если предыдущие меры не образумили соседей, ничего не остается, как обратиться в суд. В этом случае пригодятся копии всех заявлений в полицию, управляющую компанию, результаты шумовых экспертиз, если они проводились

Большую важность имеют вещественные доказательства — аудио- и видеозаписи, и показания других соседей. Важно продемонстрировать внушительную доказательную базу, не ограничиваясь одними устными заявлениями. Необходимо будет предоставить:

Необходимо будет предоставить:

• копии всех заявлений;
• результаты проведенной экспертизы на измерение уровня шума;
• свидетельские показания;
• аудио- и видеозаписи с фиксацией времени.

В случае выигрыша судебного процесса суд налагает штраф на нарушителя. Истец также вправе требовать компенсации за моральный вред или нанесённый ущерб здоровью. Последний необходимо подтвердить справками из медучреждений. В некоторых случаях суд даже может выселить нарушителя из занимаемого жилья.

Помните — вы не обязаны мириться с нарушением собственных прав. Лучше решать взаимные проблемы без лишних конфликтов, но не стоит бояться отстаивать собственное право жить спокойно. При необходимости обращайтесь в суд и контролирующие органы власти.

Полезная публикация? Проголосуй!

Как вызвать полицию?

Полицию можно вызвать с мобильного телефона, набрав 102 – номер действителен для всех операторов, кроме Мегафон (в этом случае набираются цифры 020 или 002). Также возможна переадресация с экстренного номера 112. Удобно использовать и мобильное приложение. Анонимно оформлять вызов не имеет смысла, поскольку такое обращение не подлежит регистрации, а значит и реакции на него не будет.

Позвонив в полицию, нужно:

• предоставить дежурному сведения о себе и сути претензии;
• рассказать о попытках самостоятельно решить вопрос;
• узнать и записать номер своего обращения.

Если дежурный откажется принимать вызов, предлагая обратиться к участковому, или примет его, но в течение часа наряд не приедет, рекомендуется вновь позвонить и предупредить о том, что в ответ на бездействие будет подана жалоба в прокуратуру. Приехавшим полицейским следует предоставить доказательства, подтверждающие факт нарушения (аудио/видеозапись громких «разборок», ремонтных работ, акт об уровне шума и пр.).

В каких случаях подается жалоба на шумных соседей?

Каждому человеку необходимо время на восстановление сил и сон. Для обеспечения покоя граждан приняты поправки в Федеральный закон № 52-ФЗ от 30.03.1999 г., обязывающие соблюдать в жилых помещениях санитарно-гигиенические нормативы по уровню шума. В обиходе он получил название «закон тишины».

Региональными властями принимаются собственные законы тишины. Время покоя может немного отличаться по субъектам РФ. Для определения точного периода необходимо посмотреть территориальный закон. Обычно срок устанавливается с 22-23 часов вечера до 7-8 часов утра. Наказание нарушителям определяется региональными властями.

Так, в столице России действует Закон города Москвы от 12.07.2002 № 42 «О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве». Он запрещает проводить ремонтные и строительные работы с 19.00 до 9.00 в будни, и в выходные и праздничные дни. Днем в будни дополнительно установлен «тихий час» с 13.00 до 15.00.

За нарушение режима покоя граждане несут административную ответственность – предупреждение или штраф в размере от 1000 до 2000 рублей (ст. 3.13 КоАП г. Москвы). Санкции взыскиваются по протоколу, составленному сотрудниками полиции.

Обычно правоохранительные органы быстро реагируют на жалобы, поступившие в часы покоя. Для доказательства превышения уровня шума в обычное время требуется проведение экспертизы.

Как вызвать полицию на соседей

Чтобы вызвать участкового если соседи шумят, позвоните по телефону «112». На вызов ответит диспетчер, который перенаправит запрос в дежурную часть местного отделения.

На вызов приедут сотрудники полиции или участковый, по факту нарушения правопорядка они могут предпринять следующие действия:

• сославшись на законодательные акты и нормы потребовать соблюдать тишину;
• потребовать написать объяснительную;
• сделать предупреждение;
• составить протокол.

Выписав протокол и зафиксировав факт нарушения, участковый может перенаправить материалы дела в административную комиссию. После рассмотрения обстоятельств происшествия комиссия составляет постановление об административном правонарушении.

Шум ночью – как можно анонимно вызвать наряд ППС?

Если звуки из квартиры соседей нарушают ваш покой и самообладание, попытка личного разрешения конфликта не состоялась – смело вызывайте полицию. Рассмотрим, как это можно сделать.

Самый распространенный способ вызвать ППС – позвонить по единому номеру полиции.

Единый номер телефона полиции для городских телефонов – 02, для мобильных – 102 для всех сотовых операторов, кроме Мегафона. Для звонка в полицию с Мегафона наберите номер 020 или 002. После того как набрали номер, выберите в голосовом меню номер 2.

Вы сможете быстро донести вашу жалобу в полицию по единому экстренному номеру для вызова в полицию – 112. Звонок будет бесплатным как в России, так и в Европе.

При обращении в полицию не забудьте уточнить фамилию полицейского, который принял вашу жалобу и время обращения. Эти данные пригодятся на случай, если полиция долгое время не появится на месте назначения. Наряд полиции должен приезжать в течение 10 минут. Свои имя и фамилию при желании можете не называть.

С 2014 года появился новый вариант коммуникации с полицией – приложение “Министерство внутренних дел”, которое доступно для скачивания на смартфоны в Google Play и Apple App Store. С помощью него вы сможете быстро вызвать наряд полиции.

Как вызвать наряд полиции с помощью приложения?

• Откройте в вашем смартфоне приложение Google Play (или Apple App Store, если у вас iPhone).
• В поиске по приложениям введите: “Министерство внутренних дел”.
• Выберите приложение с точно таким названием и нажмите на него.
• Нажмите “Установить”.
• Откройте приложение и выберите опцию “Быстрый вызов”.

Порядок действий

Что делать, если соседи сверху или снизу постоянно шумят, куда жаловаться, кому звонить? На первом этапе можно обойтись без каких-либо инстанций, попытавшись договориться самостоятельно (при условии, что в квартире проживают адекватные люди, а не наркоманы/алкоголики, с которыми разговаривать бесполезно). В некоторых случаях жильцы просто не подозревают о том, что их действия причиняют окружающим дискомфорт или не придают этому значения (раз соседи не жалуются, значит все в порядке). Если нарушитель отказывается идти на контакт, стоит предупредить о том, что будет написана жалоба участковому.

Если есть подозрение, что путем устных переговоров добиться результата не удастся, рекомендуется отправить претензию заказным письмом. В документе следует выразить требование о прекращении шума и предупредить о том, что будет подан иск в суд. Письмо впоследствии послужит доказательством того, что были предприняты попытки для досудебного урегулирования конфликта.

Участковый и полиция

Если соседи орут, буянят, мешают спать, стоит вызвать наряд полиции. Полицейские обязаны отреагировать и приехать в течение 1 часа. При повторяющихся эпизодах нужно написать коллективную жалобу участковому. Он принимает в рабочие часы, на рассмотрение жалобы отводится 10-30 дней (№ 59-ФЗ от 2 мая 2006 г.). В компетенции участкового проведение беседы и вынесение предупреждения.

Миграционная служба

Если спокойно жить мешают не собственники, а снимающие у них квартиру мигранты, приехавшие на заработки, то справиться с нарушителями помогут сотрудники управления по вопросам миграции. Если обнаружится факт незаконного пребывания на территории РФ, то нарушители будут временно задержаны до принятия решения.

Прокуратура

В эту инстанцию следует отправить жалобу, если обращение в полицию и к участковому не принесли результата. Заявление составляется в двух экземплярах. В нем приводятся сведения о:

• сути обращения (конфликт с соседями по поводу превышения допустимого уровня шума);
• бездействии полиции/участкового (требуются доказательства того, что имели место неоднократные обращения).

Документ передается лично или пересылается по почте (не допускается анонимное обращение). Ответ должен поступить в течение 15 дней (срок может быть увеличен до 30 дней).

Суд

Можно ли найти управу на соседей, которые громко разговаривают, ругаются, не дают спать по ночам? В ряде случаев повлиять на нарушителя может только суд. При составлении иска стоит воспользоваться помощью юриста – грамотное и полное изложение фактов, корректно сформулированная просьба к суду повышают шансы добиться положительного результата. К исковому заявлению обязательно прилагаются доказательства:

• акт об уровне шума;
• показания свидетелей;
• квитанция об отправке нарушителю заказного письма с просьбой прекратить шум;
• документы, подтверждающие обращения в полицию/к участковому;
• аудио/видеозаписи и пр.

Придется заплатить госпошлину 300 руб. (№333.19 НК РФ) и приложить к документам квитанцию. Заседание суда будет назначено в течение 2 недель с момента поступления заявления. Истец имеет возможность добиться материальной компенсации за моральный/физический ущерб (ст. 151 ГК РФ). Голословные обвинения не рассматриваются – нужно доказать, что шум привел к ухудшению самочувствия, снижению работоспособности и, как следствие, к вынесению выговора на работе, лишению премии, увольнению, прочим неприятным последствиям. В качестве доказательств подойдут справки от врача, выписки с диагнозами, платежные документы, подтверждающие покупку лекарств, документы с места работы.

Особенности

• В разных регионах временные промежутки дня и ночи, и ограничения действий жильцов могут отличаться. Например, в столице нельзя шуметь с 23:00 до 7:00, в Санкт-Петербурге — с 22:00 до 8:00, в Казани — с 22:00 до 6:00 в будни и с 22:00 до 9:00 в выходные и праздничные дни.
• Местные законы могут ограничивать уровень шума не только в ночные часы, но и днем, например, в обеденный перерыв с 13:00 до 15:00.
• Контролируется не только временной интервал дня и ночи, но продолжительность шума. Например, при ремонте работать перфоратором можно не более 6 часов подряд. Если работы занимают больше времени, нужно делать перерыв 1 час.

Мнение эксперта
Костенко Тамара Павловна
Адвокат с 10-летним стажем

Автор множества статей, преподаватель Права

Важно! Запрет на проведение ремонтных работ дольше 6 часов подряд не действует в течение полутора лет со дня ввода многоквартирного дома в эксплуатацию. То есть жителям новостроек приходится временно терпеть шум непрерывно работающих перфораторов.

Интересно! Шум — это не только громкая музыка, крики или звук работающего перфоратора. Соседи, которые по ночам включают пылесос, стиральную машину, топают ногами и хлопают дверьми также нарушают покой других жильцов дома.

Чтобы угомонить шумных соседей, побеседуйте с ними лично, возможно, они не замечают, что своими действиями мешают другим, и без проблем пересмотрят свой распорядок дня, будут более аккуратными в ночное время. Если замечания не приносят результатов, можно обратиться к участковому.

Чтобы по закону привлечь к ответственности шумных жильцов, нужно измерить и зафиксировать уровень шума и его источник.

Жалуются на шум, создаваемый детьми

Дети и шум – понятия неразделимые, далеко не всегда их удается надолго увлечь спокойными играми. Если сосед жалуется на то, что топот, крики, роняемые на пол предметы ему мешают, то, прежде всего, стоит принести извинения и пообещать по максимуму сократить дискомфорт. По большей части это продиктовано добрососедскими отношениями, ведь доказать превышение уровня шума в этом случае проблематично. Если средства позволяют, можно заняться шумоизоляцией полов – в этом случае удастся оградить себя от жалоб.

В случае с младенцами соседей донимает громкий плач (шумовой фон может достигать 75-90 децибел). Если ребенок плачет непрерывно, то они вполне могут пожаловаться в полицию или органы опеки, заявив об отсутствии ухода за младенцем и о плохом к нему отношении. Если все в пределах нормы, то причин для жалоб фактически нет – в силу своего возраста правила поведения новорожденный соблюдать не может, к громкому плачу соседям придется относиться с пониманием. Если проверяющие все же придут, стоит просто дать им возможность убедиться в нормальных условиях проживания и в полноценном уходе за ребенком.

Как и куда жаловаться на шумных соседей

Сегодня существует достаточно много организаций, куда можно пожаловаться на соседей, которые нарушают тишину и тем самым мешают другим жильцам МКД. Итак, к основным из подобных инстанций можно отнести:

1. Управляющую компанию (ТСЖ, ЖЭК и др.) – орган, осуществляющий функции по управлению общим имуществом собственников многоэтажки, а также осуществляющий контроль за порядком в жилом доме.
2. Роспотребнадзор – название этого ведомства расшифровывается как Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Одним из полномочий этого органа является осуществление контроля за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований, в том числе и касательно допустимого уровня шума в жилом помещении или на придомовой территории.
3. Полицейский участок – одно из подразделений МВД РФ, основное назначение которого заключается в защите жизни, здоровья, прав и свобод граждан, а также в обеспечении общественного порядка.

Обращаться в вышеперечисленные инстанции следует путем направления соответствующей жалобы. Она подготавливается в письменном виде, в произвольной форме и должна включать подробное и четкое описание возникшей проблемы. В большинстве случаев такой метод является единственным эффективным способом, позволяющим утихомирить соседей, которые регулярно беспокоят своим шумом весь дом.

При подготовке жалобы следует принять во внимание еще один полезный совет – лучше всего ее делать в виде коллективного заявления, то есть от имени сразу нескольких жильцов дома. В этом случае она будет иметь большую силу и вес

Кстати, в Санкт-Петербурге и некоторых других городах, обращение из полиции скорее всего будет перенаправлено в комитет по вопросам законности. Таков местный порядок.

Правовое обоснование и общие понятия

Основной правой акт, регулирующий понятие шума, условия его квалификации нарушением – ФЗ № 52, что от 30.03.1999 года. Он рассматривает санитарно-эпидемиологические параметры благополучия жителей. В данном правовом акте содержится положение, дающее право регионам самостоятельно определять периоды тишины, а также меры реагирования за нарушения.

Квалификация нарушения и его последствия

Шумовых источников в современном мире встречается достаточно много. Это музыка и лай собак, скандалы и детский топот. Но давайте определимся, какие виды звуков по закону могут быть квалифицированы как шум.

Как определить нарушение

Допустимые показатели, виды звуков можно найти в местных законопроектах, точно так же, как и запрещенное время. Для измерения шумового уровня используются специальные приборы – шумомеры. Заменить его могут современные средства – компьютеры, смартфоны и иные гаджеты, поддерживающие данную функцию.

Исключения

Когда же шумные соседи наказаны не будут? Как мы видим из таблицы, плач детей и лай, мяуканье животных не рассматриваются как административное нарушение при единичных ситуациях. То, что нельзя предотвратить, не зависит от воли владельца, не будет жестким нарушением.

Аварийные ремонтные работы, которые нельзя перенести на дневное время, тоже являются исключением, примером шума без наказания. Весь перечень исключений содержится в таблице, выше по тексту.